●FAQ
Q
商品が届くまでどのくらいかかりますか？
A
平日15時頃までのご注文で、実店舗に在庫があるものに関しましては即日発送が可能です。
土・日・祝日は配送業者への集荷予約が必要な為、翌日発送となります。
また、当店では取扱店舗と在庫を共有している為、ご注文時実店舗に在庫が無い場合がございます。
その場合、取扱店より取り寄せてからの発送となる為、最長7日程かかる場合がございます。
恐れ入りますがその点ご了承ください。
Q
購入した商品をキャンセル・返品したいです。
A
●キャンセルについて
商品の発送前でしたらキャンセルが可能ですので、お問い合わせよりご連絡ください。
発送後のキャンセルの場合は、一旦お荷物を受け取り後、送料お客様負担にてご返送して頂きますのでご注意ください。
●ご返品について
お客様のご都合によるご返品には原則的にご対応できかねますので、商品詳細ページをよくお読みになったうえでご注文頂きますようお願い致します。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」ページ内の「返品について」欄をお読みください。
Q
注文したら完売と言われキャンセルになりました。在庫管理が杜撰ではないですか？
A
当店では取扱店舗と在庫を共有しており、取扱店在庫の反映はリアルタイムでは行えない為、実際の在庫数とズレが生じてしまいます。特に弊社に在庫が無く、取扱店にてラスト１点の場合、ご注文のタイミングによっては在庫数を上回ってしまうことがございます。
この問題については改善が難しく、お客様にはご迷惑をおかけしてしまうことがございますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。
Q
複数の注文を一つにまとめて欲しいです。
A
●同梱は可能ですが、一つにまとめたことによる送料の無料化は出来ません。
当店ではご注文確定時に決済が確定する為、ご注文完了後の金額修正が出来ません。
複数の注文をまとめて送料を無料化したい場合は、一旦全ての注文のキャンセルをご希望頂き、
再注文頂く形になります為、お買い逃がしの無いよう十分にご検討のうえご購入を確定してください。
また、お客様から同梱のご希望が無い場合でも、同時期に複数ご注文頂いた場合に弊社の判断で同梱する場合がございますが、その場合でも送料の無料化は行えませんので、あらかじめご了承ください。
Q
ハンガーが欲しいです。
A
商品ご購入の際にハンガーが必要な場合は備考欄にご記入ください。
ご購入頂いた数量分のハンガーをお付けいたします。
※この場合にお付けするハンガーはプラスチック製のものとなります。
※ご注文後にお問い合わせにて別途ご連絡頂いた場合、ご対応出来ない場合がございますことご了承ください。
Q
購入した商品・購入を迷っている商品に合う商品の相談がしたいです。
A
「〇〇のブラウスに合うスカートが知りたい」
「〇〇のワンピースにはどの色が合いますか」等、
気になっている商品の合わせ方についてお悩みの場合、
個別にご対応させて頂きますのでどうぞお気軽にお問合せ下さい。
Q
以前購入した商品の修理は出来ますか？
A
初期不良以外のお直しは基本的にご対応出来かねます。
お客様ご着用後の修理・修繕をご希望の場合は、お直し屋さんにご依頼ください。
Q
ボタンを紛失してしまいました。 ボタンのみ購入することは可能ですか？
A
商品によっては予備のボタンが余っている場合がございます。
商品名・色・必要個数をお問い合わせよりご連絡ください。
ボタンが余っている場合のみ、送料のみのご負担でお送りさせて頂きます。